候补订单退单了,怎么没退款

1、登录铁路12306选择订单，点击候补订单

2、选择已退单的候补订单，点击进入

3、在订单详情里查看，已退单订单金额已经返还购票的支付账户，直接到购票支付账户查看账单即可