1、在淘宝待收货订单里，找到未收到货的订单点击【查看物流】
2、在物流详情页，点击右上角【物流投诉】
3、由于自己根本没有收到货，可能购物商品已经丢件，点击【未收到货】，平台通过审核评估货物价格，会退款
