1、打开手机“网易云音乐app”。
2、软件首页面，打开“功能”。
3、网易功能页面，打开“设置”。
4、网易设置页面，打开“账号与安全”。
5、网易账号与安全页面，打开“我的客服”，就可以直接联系在线人工客服，咨询问题了。
