手机端：发送“积分”到10086或发送“10086”至10086，按照提示操作。
电脑端：在官方网站中选择地区并登陆网上银行。随后在个人客户界面输入信息，查询即可。
最方便的方法为：拨打客服电话，并按照客服提示操作。