1、如果是第一次注册账号，售票系统里没有您通过官方渠道核实过身份，又是第一次买票，为保障乘客信息安全所以才会让核验身份。
2、不论是何种原因导致的，都需要到火车站或代售点进行身份核验。
3、在手机上下载APP，按照步骤注册，提交个人信息后，提交核验申请。
4、提交后要在24小时内去最近的火车站售票窗口进行核验，主要核对身份证信息与提交的注册信息是否一致。
5、办理身份核验没有严格限定要本人办理，如果用户本人无法办理的，可以请他人代为办理。不论是在火车站核验或是到代售点核验，代办人需同时提供办理人及代办人身份证件原件，并提供办理人的手机号或注册邮箱地址。
6、核验通过后，在常用联系人列表下回显示已通过，就可以进行网上购票了。
