1、首先要在淘宝网注册一个淘宝账号，并按步骤输入自己的真实信息，这样才能够成功的购物（如果已经有账号了，就不用再去注册了，可以直接登录，但最好不要在公共场合的网络上的登录，否则可能会有不好的后果！！！）
2、登陆成功之后，在“我的淘宝”下面找到“已买到的宝贝”并单击。之后我们找到我们需要退货的商品，商品的后面会有 一个申请退款的字样，单击。之后我们就会进入申请退款的界面。
3、这样，接下来我们就可以输入我们的退款/退货的原因，当都填写好了之后，我们就可以提交我们的申请了。接下来就是等卖家同意我们的退款/退货的申请了。我们可以通过阿里旺旺来联系卖家，这样会更快一些。
4、之后我们就要将我们的货物通过物流的方式来寄送给卖家，并将运单号、物流公司等信息在网上填写。所以，物流的费用暂时就由我们这些买家先垫付着，当卖家收到货物之后，我们的邮费就会由卖家垫付。不过，前提是在我们买东西的时候，一定要买运费险，只有这样，退货时所花费的运费才会被报销。
5、接下来就是我们的漫长等待了，等着卖家收到货物，之后，我们的退款退货就成功了，我们可以来查看我们的退款。这时我们所买的运费险也就随之生效了，报销了我们自己所垫付的物流运费。
6、退款的步骤也是比较麻烦的，所以大家在网上对琳琅满目的商品一定要认真地阅读商品的详细信息，这样，才能确保我们的货物买到手之后，不至于去退货，同样也减少了我们的人力、物力、财力与时间。
