1、整个普通搜索全面整合，支持工单、客户、客户组、文章和问答，从界面右上角的搜索按钮可快速使用此功能。
2、搜索结果支持可配置展示的列，点击列表右上角的设置按钮，可通过勾选需要展示的列，更新后，查看不同需求的列表。当然这些字段是支持配置的，使用时可自行添加，最多可同时勾选10个字段。
1、点击高级搜索，进入高级搜索页面，此时会展示所有系统字段，支持精确搜索，点击更多自定义字段，会展开更多的自定义字段，同样通过填入或选择搜索的内容，进行精确搜索。
2、点击确定之后，系统会根据条件搜索出结果，搜索条件会展示在列表之上，列表也支持自由配置可显示的列，最多支持10列，当然更多的搜索条件会在也会展示在列表中，如下：
