1、流程法的作用
1、用于记载现行工作的过程；
2、依过程之记录，加以质问，寻求改善的地方；
3、用以比较改善前后之差异情形。
2、流程改善的基本原则：有关操作的改善
操作改善遵行取消、合并、重排、简化 四原则。
3、案例：饺子流程改善
