1、首先，我们在手机上找到京东app，点击打开
2、然后找到右下角我的，选择客户服务，如图所示。
3、在客户服务下方中间点击在线客服，如图所示。
4、然后进入京东客服后，输入人工客服，点击发送。
5、这时候系统就会跳出一个联系在线客服的选项，点击打开。
6、然后选择你要咨询问题的订单。如图所示。
7、最后，系统就会成功接入在线客服，如图所示。
1、1、在手机上打开京东app
2、点击右下角我的，选择客户服务
3、然后点击下方的在线客服
4、输入人工客服后，点击联系在线客服
5、选择你要咨询的订单后，就可以成功接入人工客服