1、发现灾情后应迅速判明火灾部位，起火原因和起火物质的特性，并迅速拨打报警电话（119）报警
2、在消防人员未到达现场时，现场人员应根据起火物质的特点采取有效方法控制火情蔓延，如切断电源，撤离现场易燃易爆物品，正确使用灭火器材等。
3、事故处理时应由专人负责，同意指挥，防止产生混乱。如无专业消防负责人在场时，由在场最高职位的领导指挥。
4、如火情为气体泄漏引起时，需立即用水冷却泄漏管道、气瓶防止爆炸并设法关闭泄漏管道、气瓶的阀门，阻止气体泄漏则火势减少。
5、电气设备着火时，首先应拉闸断电再进行灭火。在未断电前不能用水或泡沫灭火器灭火，应使用1211、干粉灭火器和二氧化碳灭火器进行灭火。
6、在救火时应注意安全，防止出现中毒、倒塌、灼伤等伤人现象。
7、使用灭火器救火时应将灭火器喷嘴对准着火源才能有效灭火。
8、火灾熄灭后应立即清查人员和物品损害情况，并保持现场完整以备警察和保险公司勘察。