1、首先，打开淘宝APP，点击底部导航栏我的淘宝图标按钮
2、进入我的淘宝页面，点击页面顶部官方客服图标按钮
3、最后，进入客服页面，找到底部输入框，可以输入自己想要咨询的问题，在线询问客服，或者拨打客服热线电话
