1、现在快递大多数会放到物业或者快递柜里面，如果显示快递已收到而没有拿到东西的话，第一时间要电话给快递小哥，让快递小哥帮你把快递找到
2、如果快递小哥找不到快递，第一时间要联系淘宝卖家，卖家会跟你核对你购买的产品和信息，然后卖家会跟快递那边对接
3、你只需要跟卖家跟进进度即可，如果快递公司找不到快递的话，会进行赔付给卖家
4、这时你可以再订单界面申请退款，点击界面上的退款
5、进入下一个界面里面有仅退款和退款退货两种，此时选择仅退款就好了，然后输入理由
6、这时候卖家就会同意你的申请，款子会在3个工作日差不多时间到达你原先付款的账户上，注意查收就好
